方振、郭星、高和气调研迎峰度夏保障工作

时间:17-05-31 03:31

 

5月31日上午,合肥供水集团党委书记、董事长方振,党委副书记、总经理、董事郭星,总工程师高和气来到“贴心小棉袄”服务热线、供水调度中心就迎峰度夏保障工作进行现场调研。

“贴心小棉袄”服务热线,方振指出,热线就是合肥供水集团的消息处。做好信息的收集,牢牢把握住信息源,当好信息员、情报员,提升信息分析能力和应急处理能力。二是做好制度顶层设计,以PDCA进行循环消化,深刻反省“人民网留言”事件,通过这件事对日常的服务、工作进行反思,达到质的提升。三是客户服务中心在工作中要有刚性和权威性,通过“红黄绿灯”来进行把控,将任务有序有保障的推进下去,做好服务工作。

 

在查看热线工单处理情况时,郭星指出,要提高工作效率,把现有体系做好,各负其责,制定供水所服务评定标准,优化整合多个平台系统。

 

随后,方振、郭星、高和气来到供水调度中心,查看全市供水调度情况。方振指出,,供水调度工作关系全市供水安全,各项工作都必须按照标准化进行,供水调度中心要和新成立的管网营运公司加强对接,进一步总结和探讨科学调度工作,为即将到来的供水高峰做好保障。

郭星指出,要以高度的责任心做好供水调度,全程监控,合理调度,确保管网运行安全,全力保障夏季供水安全。

 

通讯员:品牌战略部(宣传部) 张晓璇

编辑:品牌战略部(宣传部) 金晶

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